Introducción
Este sitio web es propiedad y está gestionado por Corston Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 08553721.
Somos una empresa centrada en el diseño con un equipo con sede en el Reino Unido que trabaja en el desarrollo de nuevos productos y en la mejora continua de la calidad.
Como consecuencia de la salida del Reino Unido de la UE, hemos abierto un taller en Polonia para poder ofrecer un servicio rápido a todos los clientes de la UE.
Cuando visite corston.com, se le dirigirá al sitio web local correcto en el idioma adecuado para su región.
Corston Ltd, Kingsway Business Park, Corston, Malmesbury, SN16 0HW, Reino Unido
Número de IVA en el Reino Unido: 318757571
hi@corston.com
+44 (0) 1249 549332
Corston EU Sp zoo, Building 1, Module 2, Logicor Sosnowiec, ul. Sokolska 68 AB, 41-219 Sosnowiec, Polonia
Capital social de 5.000 PLN, íntegramente desembolsado
KRS: 0001068431 Tribunal de distrito de Varsovia
NIP: 7011173676
hola@corston.com
+34 (0) 910 48 85 93
Compras
Al realizar un pedido con nosotros, usted acepta nuestros términos y condiciones. Si no está satisfecho o no tiene claro algún aspecto de estas condiciones, póngase en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.
De los tres acabados que ofrecemos en nuestros productos de latón macizo, el latón antiguo es nuestro único acabado vivo. Esto significa que habrá alguna variación en el color, la textura y la pátina nada más sacarlo de la caja. Le recomendamos que pida todos los productos de latón antiguo de su proyecto juntos para que sean lo más uniformes posible y envejezcan de forma similar. Consulte la sección de materiales y acabados de nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestros acabados.
Requisitos para realizar pedidos
Todos los países europeos, excepto el Reino Unido y la República de Irlanda, pueden realizar pedidos en este sitio web. Los clientes del Reino Unido y la República de Irlanda pueden realizar sus pedidos en corston.com.
Disponibilidad de existencias
Si realiza un pedido con productos que están tanto en stock como agotados, le enviaremos los artículos disponibles inmediatamente. Los artículos restantes se enviarán cuando estén en stock.
Siempre intentamos mantener nuestro sitio web actualizado con las fechas de disponibilidad previstas para los artículos que están agotados. Le informaremos por correo electrónico cuando los artículos agotados estén disponibles y se envíen.
Precios
Ofrecemos nuestros productos a través de nuestro sitio web. Somos sensibles a los precios y nos esforzamos para que nuestros productos sean de alta calidad y asequibles. Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
IVA
Nuestro número de IVA es NIP: 7011173676. Todos los precios en nuestro sitio web se muestran en euros e incluyen IVA, aduanas y aranceles.
Pago
Ofrecemos todos nuestros productos en la modalidad de pago contra reembolso. Esto significa que debe pagarnos en el momento de realizar el pedido. Podemos aceptar pagos con las principales tarjetas de crédito y débito, así como con PayPal. Solo aceptaremos su pedido si recibimos el pago completo.
Nuestro equipo de atención al cliente y comercio también puede enviarte una factura pro forma para que realices el pago. Si trabajas con un profesional, te recomendamos que revise la factura pro forma antes de efectuar el pago.
Envío de la mercancía
Los pedidos se montan y embalan en nuestro taller de Sosnowiec (Polonia). Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos rápidamente (en 24 horas) mediante un servicio de mensajería urgente. Una vez que los artículos estén en camino, le enviaremos por correo electrónico un enlace para realizar el seguimiento de la entrega.
Para determinados destinos, la entrega puede encargarse a un servicio de mensajería externo. En tal caso, se le informará a través del enlace de seguimiento.
Es posible que le pidan que firme al recibir el pedido o que el transportista utilice una foto como comprobante de entrega.
Si tiene alguna duda sobre la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Lamentablemente, no nos haremos responsables de las reclamaciones por pérdida siete días después de que el pedido aparezca como entregado.
Todos los plazos de entrega indicados están sujetos al despacho de aduanas y no nos hacemos responsables de posibles retrasos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Recepción de la mercancía
Le rogamos que compruebe la mercancía lo antes posible tras la entrega. Lamentablemente, no nos hacemos responsables de los problemas que no se notifiquen en los 30 días siguientes a la entrega.
Cancelación
Puede cancelar voluntariamente su pedido en las dos horas siguientes a la compra. Si aún no hemos enviado la mercancía, le reembolsaremos el importe íntegro (incluidos los gastos de envío) en la tarjeta de crédito, débito o cuenta PayPal que utilizó para realizar el pedido. El reembolso se tramitará sin demora y en un plazo de 10 días a partir de la cancelación.
Si hemos enviado los productos antes de que cancele su pedido, puede solicitar el reembolso siguiendo nuestro procedimiento de devoluciones o rechazando la entrega cuando llegue. Entonces tramitaremos el reembolso en un plazo de 10 días. Si no puede anular el pedido, puede solicitar el reembolso siguiendo el procedimiento de devoluciones. Todas las cancelaciones son aceptadas o rechazadas a nuestra discreción.
Modificación de pedidos
No podemos modificar los pedidos una vez efectuado el pago. Si necesita más artículos, tendrá que pedirlos por separado.
Si se pone en contacto con nosotros dentro del plazo de cancelación de dos horas, podemos anular su pedido en su totalidad. A continuación, podrá realizar un nuevo pedido cuando le convenga.
Devoluciones
Esperamos que esté muy satisfecho con su pedido, pero si tiene algún problema, háganoslo saber. Puede devolver los artículos en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido. Por favor, empaquete los artículos en condiciones totalmente revendibles en el embalaje original sin daños.
Al utilizar el portal de devoluciones, nos permite acceder a toda la información de seguimiento y responsabilizarnos de ella. Si decide utilizar su propio servicio de mensajería para devolver los artículos, tenga en cuenta que no nos responsabilizaremos de ninguna pérdida o daño de los artículos.
Devoluciones de clientes comerciales
Los clientes que hayan realizado una compra utilizando una cuenta comercial de Corston deberán devolver los artículos en un plazo de 60 días a partir de la fecha del pedido. Corston cobra una tasa de reposición del 10% del valor de los productos devueltos para cubrir los gastos de repulido, inspección y reembalaje.
Instalación y montaje
La instalación de algunos de nuestros productos es relativamente sencilla y puede realizarla cualquier persona con conocimientos de bricolaje. Sin embargo, algunos artículos son más complejos de instalar. Encontrará instrucciones en nuestro sitio web, pero le recomendamos que recurra a albañiles y electricistas profesionales. Nuestros productos eléctricos deben instalarse de acuerdo con todas las normativas de construcción aplicables.
Si recurres a un profesional para instalar nuestros productos, asegúrate de haber recibido la mercancía antes de contratar sus servicios. No nos hacemos responsables de los gastos adicionales en los que pueda incurrir debido a retrasos en la entrega.
Garantía
Si tiene algún problema con sus productos, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si durante el primer año de uso encuentra algún defecto o fallo en los materiales de sus artículos, nos aseguraremos de sustituirlos.
Nuestros productos de latón antiguo tienen un acabado vivo, por lo que habrá cierta variación en el color, la textura y la pátina. Le recomendamos que encargue todos los productos de latón antiguo de su proyecto juntos, para que sean lo más uniformes posible y envejezcan de forma similar.
Nuestros errores
Hemos puesto el máximo cuidado en la preparación del contenido de este sitio web. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, declinamos toda garantía, expresa o implícita, en cuanto a la exactitud de la información contenida en cualquiera de los materiales de este sitio web.
No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño que pueda derivarse del uso de cualquier información contenida en cualquiera de los materiales de este sitio web. Actualizamos constantemente nuestros productos, y los precios, diseños y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Siempre nos esforzamos por mostrar nuestros productos con la mayor precisión posible, sin embargo, somos conscientes de que a veces pueden producirse errores. Si ponemos a la venta productos incorrectos (precio incorrecto), siempre intentaremos cumplir nuestra oferta. Puede haber circunstancias excepcionales en las que no nos sea posible hacerlo. En estos casos, nos pondremos en contacto con usted y le explicaremos la situación. Si no podemos resolver el asunto de forma justa con usted, podemos rechazar su pedido y reembolsarle cualquier pago que haya realizado.
Desarrollo de productos y conformidad de las mercancías
Nunca dejamos de intentar perfeccionar nuestros productos, lo que significa que los diseños, especificaciones, descripciones o precios podrían cambiar en cualquier momento sin previo aviso. Si tiene alguna duda al respecto, llámenos o envíenos un correo electrónico.
Garantía de calidad
Somos una empresa centrada tanto en el producto como en el cliente. Siempre nos esforzamos al máximo para que las descripciones y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible. Las fotos de nuestro sitio web ofrecen una buena representación de nuestros productos, pero los colores y el aspecto pueden variar si se ven en pantalla. Le sugerimos que pida muestras para hacerse una idea real de nuestros acabados.
Si alguno de los productos que suministramos no funciona satisfactoriamente debido a materiales o mano de obra defectuosos, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento y trabajaremos con usted para resolver el problema. Esto podría significar el suministro de un producto de sustitución o la devolución total o parcial de su dinero. Sus derechos, definidos en la ley, no se ven afectados por estas condiciones.
Responsabilidad legal
Nada de lo dispuesto en estas condiciones afectará a sus derechos legales ni limitará nuestra responsabilidad legal en caso de fallecimiento, lesiones personales o tergiversación fraudulenta resultantes de nuestra negligencia, ni ninguna otra responsabilidad que no podamos limitar o excluir por ley.
No compensaremos los retrasos o fallos en la entrega que estén fuera de nuestro control. En tales circunstancias, limitaremos la indemnización al reembolso de los gastos de envío que haya abonado. No seremos legalmente responsables ante usted de ninguna pérdida que ni usted ni nosotros pudiéramos prever en el momento de la compra. Si es usted un cliente comercial, no seremos legalmente responsables ante usted de ninguna pérdida comercial.
Daños en su ordenador/dispositivo
Hacemos todo lo posible para garantizar que este sitio web esté libre de virus o defectos. Sin embargo, no podemos garantizar que el uso de este sitio web, o de cualquier sitio web accesible a través de él, no cause daños en su dispositivo. Es su responsabilidad asegurarse de que dispone del equipo adecuado para acceder al sitio web y filtrar todo aquello que pueda dañarlo. No seremos responsables ante ninguna persona por cualquier pérdida o daño en el equipo informático como resultado del uso de este sitio web.
Enlaces a otros sitios web
Hemos colocado enlaces a nuestras páginas en otras plataformas, como Pinterest e Instagram. No supervisamos estos sitios web y no tenemos ningún control sobre su contenido. No podemos aceptar ninguna responsabilidad con respecto al uso de estos sitios web.
Propiedad de los derechos
Todos los derechos, incluidos los derechos de autor de este sitio web, son propiedad de Corston o están licenciados a Corston. Queda prohibido cualquier uso de este sitio web o de sus contenidos, incluida la copia o el almacenamiento total o parcial, que no sea para su uso personal y no comercial, sin el permiso de Corston.
Corston es una marca registrada en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea.
Cambios
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de vez en cuando, por lo que le sugerimos que las consulte con la mayor frecuencia posible.
Ley
Este sitio web, su contenido y su uso se rigen por la legislación polaca. La ley aplicable al contrato entre el Cliente y la Empresa es la ley polaca.
Los consumidores pueden utilizar el método extrajudicial para considerar una queja y presentar reclamaciones ante el tribunal permanente de arbitraje de consumo en el Inspector Provincial de Inspección Comercial en Poznań. Encontrará información sobre este método y los procedimientos de resolución de litigios en Resolución de litigios en materia de consumo aquí: http://www.uokik.gov.pl.
Los consumidores también pueden utilizar la plataforma en línea de la UE ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS.